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お客様の声
よくある質問
- Q.壊れていますが、回収してもらえますか？
- 壊れていても無料で回収させていただきます。
- Q.古いパソコンでも、回収してもらえますか？
- どんなに古くても、壊れて動かないパソコンでも無料で回収させていただきます。
- Q.ハードディスクを抜いていますが、回収してもらえますか？
- ハードディスクが入ってないパソコンでも無料で回収させていただきます。
- Q.本当に無料で回収してもらえますか？
-
基本、パソコン・サーバーが既定の台数以上あれば何台でも無料で回収いたします。
ただし、プリンター、スキャナ、32インチ以上の大型の液晶モニター、ブラウン管モニター(CRTモニター)は有料でのお引き取りとなります。お気軽にお問合せ下さい。 - Q.プリンター、スキャナも無料で回収してもらえますか？
-
有料もしくは引取り対象外になります。
縦横高さを全て測っていただいて、
110㎝以下：1.100円(税込)
110㎝～130㎝：3.300円(税込)
130㎝～170㎝：5.500円(税込)
複合機や170㎝以上：引取り不可 - Q.モニターだけでも、無料で回収してもらえますか？
-
パソコン・サーバーがなく液晶モニターのみの場合は、出張費5.500円(税込)が掛かります。
液晶モニターの引き取り自体は無料でお引き取り可能です。
ただし、32インチ以上の大型の液晶モニターは1台5.500円(税込) ＋出張費5.500円(税込)、ブラウン管モニター(CRTモニター)は1台6.600円(税込)＋出張費5.500円(税込)が掛かります。 - Q.建物にエレベーターが付いていません。無料で回収できますか？
-
建物が3階以上でエレベータが無い場合3.300円(税込) 掛かります。
ただし1階まで下ろしていただければ費用は掛からず無料で回収いたします。 - Q.回収できない物ってありますか？
- 家具、冷蔵庫、エアコン等のご家庭で使う家電は回収できません。
- Q.データは本当に削除してくれるの？
-
弊社（株式会社HAKU）はパソコンのデーター削除専門業者ですので、ご安心ください。
回収した全てのパソコン・サーバー内のデータは持ち帰り次第データを全て抹消いたします。 - Q.タブレット、スマホ、携帯も回収してくれますか？
- パソコンと一緒であれば無料で回収できます。
- Q.ルーターは回収してもらえますか？
-
パソコンと一緒であれば無料で回収できます。
お客様ご自身でリセット処理をしていただければ回収いたします。 - Q.法人じゃなくて個人ですが、大丈夫ですか？
-
無料出張回収は法人様限定とさせて頂いております。
個人様の場合、送料のみご負担頂き、弊社(株式会社HAKU)に送って頂ければ対応させて頂きます。
その際は必ずデータは届き次第データ消去を行います。
送って頂く場合は伝票もしくは箱に「廃棄PC在中」と記載してください。
郵送先住所：〒113-0034 東京都文京区湯島3-16-6 アーバンビル1階 株式会社HAKU宛 - Q.ハードディスクもありますが、回収してもらえますか？
-
パソコン・サーバーがあればハードディスク単体でも無料で回収いたします。
ただし、外付けHDDの回収は台数に上限がございます。お電話にてお問合せ下さい。 - Q.データは消さないでそのままお渡ししても大丈夫ですか？
-
どちらでも構いません。
どんな状態であろうと、必ずデータを抹消いたします。
またデータ消去はOSが起動する前に行うため、弊社でHDD内のデータを閲覧することもありません。 - Q.回収したパソコンはどうなるのですか？
- リユース・リサイクルとして国内で再販、古い機器は東南アジア諸国等へ輸出し、素材や修理用パーツとして再利用しております。
HAKUが無料でパソコンを回収できる理由
